ул. Калиновская, д.56
Е-mail: [email protected]

Офис и сервисная служба: +7 (4942) 45-56-03

Магазин: +7 (4942) 45-28-83

Договор на сервисное обслуживание настенного котла

Договор на сервисное обслуживание газового оборудования

г.Кострома «___» __________________ 201__г.

ФИО, именуемый(ая) в дальнейшем Заказчик, с одной стороны, и ООО «Экспресс-мастер», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора Бауэра Владимира Гарриевича, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.

1.1. В соответствии с настоящим договором, Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по плановому техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования, а также по диагностике газового оборудования или по консультированию (инструктажу) по вопросам эксплуатации газового оборудования. В дальнейшем все вышеуказанные виды работ (услуг) будут называться сервисным обслуживанием газового оборудования.

1.2. Перечень регламентных работ по плановому техническому обслуживанию газового оборудования содержится в Приложении №1 настоящего договора.

1.3. Перечень оборудования подлежащего сервисному обслуживанию: __________________________________________________________________________,

установленное по адресу: _____________________________________________________.

1.4. В цену договора включены: 1 плановое техническое обслуживание газового оборудования за год, 1 выезд представителя Исполнителя для проведения сервисного обслуживания (ремонт, диагностика или консультирование) за год. В цену настоящего договора не включена очистка от накипи внутренних поверхностей вторичного теплообменника (промывка спецсредством аппаратным способом) как при плановом техническом обслуживании, так и при выезде представителя Исполнителя для проведения сервисного обслуживания. Все последующие начиная со 2-го вызовы представителя Исполнителя для проведения сервисного обслуживания газового оборудования оплачиваются Заказчиком дополнительно сверх цены договора на основании утвержденного у Исполнителя прейскуранта цен на отдельные виды работ при проведении сервисного обслуживания газового оборудования. (Приложение №2 к настоящему договору)

2. Права и обязанности Заказчика.

2.1. Заказчик обязан выполнять указания и следовать рекомендациям, данным Исполнителем по правильной эксплуатации газового оборудования. Использовать оборудование строго по назначению и исключительно в бытовых целях, выполнять правила эксплуатации, предписанные заводом-изготовителем, получить инструктаж по Правилам безопасного пользования газом в быту и неукоснительно выполнять их требования. При действующей гарантии на оборудование, у заказчика должен находиться правильно заполненный гарантийный талон.

2.2. Заказчик обязан не допускать третьих лиц к ремонту оборудования, за исключением лиц, являющихся аттестованными сотрудниками авторизованного сервисного центра по данному оборудованию, а также согласовывать с Исполнителем любые изменения при реконструкции помещений и инженерных коммуникаций.

2.3. Заказчик имеет право вызывать Исполнителя во всех случаях неисправности газового оборудования, при этом обязательно личное присутствие Заказчика или его представителя в месте установки оборудования на время ремонта. Также Заказчик имеет право вызывать Исполнителя в случае, когда ему нужны диагностика газового оборудования или консультации (инструктаж) по вопросам эксплуатации газового оборудования

2.4. В случае, если Заказчик в течение года с момента заключения настоящего договора не обращался к Исполнителю с заявками по сервисному обслуживанию газового оборудования, он имеет право вызвать Исполнителя для проведения работ по плановому техническому обслуживанию в объемах, предусмотренных в Приложении №1 к настоящему договору в течение 30-ти календарных дней с момента окончания действия настоящего договора. На следующий год оказание услуг по настоящему договору не переносится. Услуги по сервисному обслуживанию газового оборудования производятся на основании вновь заключенного договора с оплатой его цены при заключении.

2.5. Заказчик имеет право на бесплатный ремонт газового оборудования в пределах гарантийного срока установленного производителем этого оборудования при условии соблюдения Заказчиком установленных производителем условий предоставления гарантии. Запасные части необходимые для проведения гарантийного ремонта оборудования предоставляет Исполнитель.

2.6. Запасные части необходимые для проведения негарантийного ремонта оборудования Заказчик обязан приобрести самостоятельно и за свой счет в специализированных магазинах и передать Исполнителю для проведения ремонта оборудования. Заказчик может получить бесплатную консультацию по вопросам приобретения запасных частей у Исполнителя.

2.7. Заказчик обязан ежегодно заключать договор на плановое техническое обслуживание газового оборудования с Исполнителем или другим авторизованным сервисным центром, или же вызывать ежегодно специалиста авторизованного сервисного центра на плановое техническое обслуживание. При несоблюдении данного требования газовое оборудование снимается с гарантии.

2.8. Ответственность за неисполнение или нарушение всех вышеперечисленных требований полностью возлагается на Заказчика.

2.9. Заказчик несет ответственность за исправную работу дымовых и вентиляционных каналов. В случае выхода из строя газового оборудования или отдельных его узлов из за неисправностей в электропроводке, перепадов напряжения в электроснабжении, не соответствию требований к помещению где установлено газовое оборудование, ответственность несет Заказчик.

2.10. Заказчик, заключивший настоящий договор, имеет преимущество перед остальными клиентами, не заключившими договор на сервисное обслуживание, которое выражается в том, что Исполнитель в первоочередном порядке выполняет заявки, полученные от Заказчика, и лишь затем остальные заявки. Также Заказчик имеет право на скидку в размере 15% на все виды сервисных работ (услуг) по Приложению №2 к настоящему договору.

3. Права и обязанности Исполнителя.

3.1. Своевременно и качественно выполнять работы в объеме, предусмотренном настоящим Договором и инструкциями завода-изготовителя.

3.1.1. При производстве работ соблюдать нормы и правила, действующие в сфере газового хозяйства, требования технической документации на оборудование и инструкции завода-изготовителя, а также правила техники безопасности.

3.1.2. Обеспечить прибытие специалистов к Заказчику для производства ремонта оборудования не позднее 24 часов с момента подачи Заказчиком заявки при нахождении оборудования в черте г.Костромы и его окрестностей на расстоянии не более 35 км, а также не позднее 48 часов с момента подачи Заказчиком заявки при нахождении оборудования в Костромской области на расстоянии более 35 км.

3.2. В случае нарушения Заказчиком п. 2.1. настоящего Договора, Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительную работу газового оборудования.

3.3. Также в случае невыполнения Заказчиком п. 2.1., 2.2., 2.3., 2.7, 2.9. настоящего Договора Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком или третьим лицом за последствия остановки или аварий газового оборудования.

3.4. Представитель Исполнителя при каждом посещении Заказчика оформляет акт выполненных работ (услуг), в котором последний проставляет дату посещения, заверяет объем выполненных работ и отсутствие претензий к Исполнителю своей подписью. При приеме денежных средств от Заказчика на месте оказания услуги за выполненные дополнительные работы, не вошедшие в цену настоящего договора, представитель Исполнителя выдает ему бланк строгой отчетности.

3.5. Гарантия на замененные запасные части определяется общим сроком гарантии на отремонтированное газовое оборудование в соответствии со сроком, установленным производителем.

3.6. В случае отсутствия у Исполнителя оригинальных запасных частей, последний имеет право временно устанавливать аналогичные и вносить изменения в конструкцию газового оборудования для восстановления параметров нормальной работы котла.

3.7. В случае отсутствия у Исполнителя запасных частей для ремонта газового оборудования этот ремонт переносится до прибытия запасных частей на склад Исполнителя. При этом Исполнитель обязуется принять все необходимые меры для скорейшего поступления отсутствующих запасных частей на свой склад. Срок проведения ремонта газового оборудования не может превышать 45 календарных дней с момента поступления заявки от Заказчика.

3.8. Исполнитель несет ответственность за качество выполненной работы.

4. Порядок оказания услуги.

4.1. Заказчик заключает договор на сервисное обслуживание газового оборудования заблаговременно до начала обслуживания в офисе Исполнителя по адресу г.Кострома, ул.Калиновская, д.56, 2 этаж, помещение №14. Режим работы офиса: понедельник-пятница с 8.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00 часов, суббота и воскресение — выходные.

4.2. Исполнитель выполняет работы (услуги) по настоящему договору на основании заявок Заказчика. Заказчик может подавать заявки тремя способами. Первый способ: телефонный звонок в Исполнителю. Во время работы офиса (режим указан в п.4.1) по телефону 8 (4942) 45-56-03. В выходные и праздничные дни с 9.00 до 17.00 по телефону +7 920 393 6066. За пределами указанного времени звонки не принимаются. Второй способ: личный визит в офис Исполнителя в пределах рабочего времени (режим указан в п.4.1). Третий способ: отправка заявки на электронную почту [email protected] или [email protected]. В заявке Заказчик обязан указать адрес установки оборудования, свои Ф.И.О., свой телефон (или телефон своего представителя) для связи, наименование оборудования, причину вызова Исполнителя, описание неисправности оборудования, желательное время визита представителя Исполнителя. Все заявки в обязательном порядке регистрируются Исполнителем в журнале учета заявок на сервисное обслуживание. Регистратор заявок (сотрудник Исполнителя) осуществляет предварительное распределение заявок на конкретные даты оказания услуг. Даты оказания услуг Исполнитель в обязательном порядке согласовывает с Заказчиками.

4.3. По результатам обработки принятых заявок Исполнитель распределяет их для выполнения среди своих сотрудников сервисной службы. Сотрудники сервисной службы самостоятельно обзванивают Заказчиков для согласования с ними времени визита для осуществления сервисного обслуживания.

4.4. Представитель Исполнителя производит сервисное обслуживание газового оборудования в присутствии Заказчика или его представителя.

4.5. Выполненные работы по настоящему договору оформляются актом выполненных работ (услуг), который составляется в соответствии с типовой формой и подписывается Исполнителем и Заказчиком (или его представителем).

4.6. Если Исполнитель оказывал дополнительные работы (услуги), не вошедшие в цену настоящего договора, то после подписания акта выполненных работ (услуг) Заказчик оплачивает эти услуги представителю Исполнителя на месте оказания услуги, а представитель Исполнителя выдает Заказчику бланк строгой отчетности в подтверждение приема денежных средств.

4.7. Заказчик (или его представитель) обязан при предоставлении ему акта выполненных работ (услуг) подписать его, а в случае несогласия c качеством оказанной услуги предоставить Исполнителю мотивированный отказ от подписания акта с указанием замечаний к выполненной работе о чем делается соответствующая запись в акте выполненных работ (услуг). Исполнитель обязан рассмотреть замечания Заказчика в течение 3 рабочих дней и принять меры по устранению замечаний или дать письменный ответ Заказчику с отказом в удовлетворении его замечаний, если посчитает их необоснованными. Каждая из сторон может обжаловать действия другой стороны в установленном законодательством порядке. В случае отказа Заказчика от подписания акта выполненных работ (услуг) и непредставлении мотивированного отказа, выполненные работы (услуги) считаются принятыми.

4.8. Если в период действия настоящего договора Заказчик подал только одну заявку на оказание услуг по настоящему договору, то договор считается полностью выполненым со стороны Исполнителя. Пересчет цены договора при этом не производится.

5. Цена договора и порядок расчетов.

5.1. Стоимость работ по настоящему договору составляет:

- для города Костромы 2100=00 (Две тысячи сто) рублей;

- для Костромского района 2400=00 (Две тысячи четыреста) рублей;

- для Костромского района свыше 30 км, п.Судиславль, Судиславский район, п.Красное-на-Волге 2500=00 (Две тысячи пятьсот) рублей;

- для г.Галич, Галичского района, г.Буй, Буйского района, Костромской области свыше 90 км 3100=00 (Три тысячи сто) рублей;

Стоимость работ по сервисному обслуживанию сверх установленных настоящим договором объемам работ определяется на основании акта выполненных работ (услуг) и в соответствии с утвержденным у Исполнителя прейскурантом цен на отдельные виды работ при проведении сервисного обслуживания газового оборудования. (Приложение №2 к настоящему договору)

5.2. Оплата плановых услуг по настоящему договору производится Заказчиком авансом в размере 100% при подписании настоящего договора. Дополнительно выполненные работы (услуги), не вошедшие в цену настоящего договора, оплачиваются на месте производства работ представителю Исполнителя сразу после выполнения данных работ после подписания акта выполненных работ (услуг). При отказе Заказчика от подписания акта выполненных работ (услуг) и представлении им Исполнителю замечаний по выполнению работ оплата производится после устранения Исполнителем недочетов в выполненной работе на месте производства работ сразу после устранения недочетов.

5.3. Возврат Заказчику оплаченных денежных средств по настоящему договору допускается в случае:

- форс-мажорных обстоятельст или обстоятельств непреодолимой силы таких как безвозвратная утеря (порчя) газового оборудования в результате пожара или стихийных бедствий;

- в случае невозможности эксплуатации газового оборудования из-за отключения Заказчика от газоснабжения в период срока действия настоящего договора, что должно быть подтверждено справкой газотранспортной организации;

- в случае невыполнения работ по настоящему договору по вине Исполнителя (например Заказчик подал заявку на выполнение услуг по договору, а Исполнитель не оказал услугу в пределах установленного в договоре срока).

6. Ответственность сторон.

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

6.2. Заказчик несет ответственность за обеспечение доступа к газовому оборудованию для выполнения работ.

7. Заключительные положения.

7.1. По вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством.

7.2. Настоящий договор заключен сроком на один календарный год начиная с даты подписания настоящего договора.

7.3. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу; один экземпляр находится у Исполнителя, второй у Заказчика.

Исполнитель:

ООО «Экспресс-мастер»

ИНН/КПП 4414010177/441401001

Юридический адрес: 156519, Костромская обл., Костромской р-н, п.Никольское, ул.Зеленая, д.6

Фактический адрес: 156013, г.Кострома, ул.Калиновская, д.56, пом.14

Тел. 8 (4942) 45-56-03

Генеральный директор В.Г.Бауэр

Заказчик:

ФИО _______________________________________________________________

паспорт серия ______ №___________выдан _______________________________________

Адрес: ______________________________________________________________________

Тел. _________________________________________

___________________ /________________________/